Theslotz beheert je account op het eigen platform van de aanbieder. Wij hebben geen toegang tot accounts, kunnen je niet deblokkeren en kunnen wachtwoorden niet herstellen – dat doet alleen de aanbieder zelf via de kanalen die hieronder staan.
Stap voor stap inloggen
- Open de website van Theslotz in je browser.
- Zoek de inlogknop – dit is meestal prominent zichtbaar op de startpagina.
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op inloggen.
Heb je nog geen account? Dan registreer je je ook rechtstreeks bij de aanbieder – dat gebeurt niet via deze site.
Inloggen vanaf je telefoon
Je logt in vanaf een telefoon of tablet op dezelfde manier als op een computer: open de website van Theslotz in je mobiele browser, gebruik dezelfde e-mail en wachtwoord, en je bent in je account. Het account zelf is hetzelfde op alle apparaten – je gegevens, je saldo en je speelgeschiedenis zijn overal beschikbaar.
Wat te doen als inloggen niet lukt
- Verkeerd wachtwoord of e-mailadres: Controleer of je caps lock aan hebt staan, of je e-mail correct is gespeld, en of je het juiste wachtwoord gebruikt. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Account nog niet geverifieerd: Bij je eerste inlogpoging kan verificatie nodig zijn. Als dat het geval is, vraagt de aanbieder naar identiteitsbewijzen. Voltooi dit stapje voordat je verdergaat.
- Account geblokkeerd: Dit kan gebeuren na meerdere mislukte inlogpogingen, of omdat je account onder zelfuitsluiting staat. Neem contact op met de klantenservice van de aanbieder – zie het contactgedeelte hieronder.
- Browsersessie verlopen: Als je lang niet actief bent geweest, kan je sessie verlopen zijn. Leeg je browsercache, probeer een ander tabblad of een andere browser, en log opnieuw in.
- Regionale blokkade: In sommige landen kan je account beperkt zijn. Dit zie je als je inlogt en een bericht krijgt dat je locatie niet ondersteund wordt. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat dit een fout is.
Je wachtwoord vergeten
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van Theslotz. De aanbieder stuurt je een resetlink naar het e-mailadres van je account. Volg die link, stel een nieuw wachtwoord in, en log dan in met je nieuwe wachtwoord.
Kan je het e-mailadres van je account niet meer bereiken? Of heb je geen resetmail ontvangen? Dan neem je contact op met de klantenservice van de aanbieder – heb je inschrijfgegevens bij de hand, je registratie-e-mailadres en het moment waarop je je wachtwoord bent vergeten.
Wanneer is je account geblokkeerd
| Reden | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Geverifieerd account | Je moet identiteit, adres en betaalmethode bevestigen voordat je je eerste uitbetaling doet – soms ook eerder. |
| Zelfuitsluiting | Je account is gesloten op jouw verzoek. Je kunt niet inloggen totdat de periode voorbij is. |
| Inactiviteit | Accounts kunnen automatisch gesloten worden na lange inactiviteit. Neem contact op met de klantenservice om dit op te heffen. |
| Verdachte activiteit | De aanbieder kan je account beveiligen als er ongebruikelijke activiteit wordt opgemerkt. Je kunt contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie. |
Klantenservice bereiken
De klantenservice van Theslotz is beschikbaar via live chat 24/7, ook via e-mail en telefonisch op aanvraag. Voor accountproblemen heb je je registratie-e-mailadres bij de hand, informatie over wanneer het probleem begon, en het exacte bericht dat je op het scherm ziet. Dit helpt de klantenservice je sneller te helpen.
Je account veilig houden
Log altijd in via het officiële adres van Theslotz – type het in de adresbalk van je browser of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op inloglinks in e-mails of berichten, zelfs niet als ze van Theslotz lijken te komen: phishing-pogingen zien er echt uit.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders gebruikt wordt. Op een gedeeld apparaat: log altijd uit wanneer je klaar bent, vooral in een openbare ruimte of op een computer van iemand anders.
Verantwoord gokken
Gokken is een vorm van entertainment met een kostprijs – het is geen manier om geld te verdienen. Stel jezelf limieten in voor stortingen, verliezen en speeltijd. Je kunt sessielimieten instellen, pauzes nemen en jezelf uitsluiten als het nodig is. Ben je bezorgd over je speelgedrag? Neem contact op met Open over gokken – gratis, anoniem, op telefoonnummer 0800 24 00 22 – of met Cruks als je jezelf wilt uitsluiten van alle Nederlandse vergunninghouders. Dit is gokken voor 18+.